Achats en ligne 

"Les prix, spécifications et disponibilités sont sujets à changement sans préavis"

Tous les prix indiqués sur le site Web sont en dollars canadiens. Les frais de transport ainsi que les taxes, si applicables, seront ajoutés à la facture. Vertige Vélo Ski se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps.

Les commandes sont traitées dans 1 à 10 jours ouvrables suivant votre achat en ligne.

EXCLUSION:Les vélos ne peuvent être livrés pour des raisons d'emballage et qualité du produit. Nous voulons vous servir un produit assemblé selon nos standards afin de répondre à vos besoins.

Tout achat en ligne est payable par carte de crédit valide Visa ou MasterCard. Un courriel vous sera transmis, par la suite, confirmant votre commande. Conservez ce courriel puisqu’il vous servira de reçu.

Vertige Velo Ski rencontre les normes de transmission sécurisée SSL (Secure Socket Layer), c’est-à-dire que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire car elle est encryptée. De plus, votre paiement est effectué directement auprès de Stripe Payment Canada. Aucune donnée de nature bancaire n’est conservée par Vertige Velo Ski, c'est pourquoi vous devez soumettre vos informations bancaires à chaque nouvelle transaction.

Annulation de la commande

Dans le cas où vous désirez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement (moins de 24h après la commande) par courriel [email protected] ou par téléphone au 450-464-8808 ou 450-771-0854.

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons l’annuler mais n’oubliez pas, la majorité de nos commandes sont expédiées en moins de 2 jours. Nous ne pourrons annuler les commandes déjà traitées ou expédiées.

Cueillette en magasin 

L'Option de récupération en magasin disponible dans nos succursales à Drummondville, Saint-Hyacinthe, Mont-Saint-Hilaire et Varennes.

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en magasin ou en ligne, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date de réception du produit à votre domicile.  Le client est responsable du retour. Si vous décidez de retourner un article, les frais de retour ne sont pas couverts par Vertige Velo Ski. Il en est de même des frais de réexpédition dans le cas où l’article que vous nous avez retourné n’est plus en état de vente tel que décrit à la section État du produit pour un retour. L’item vous sera retourné et les frais de transport seront à votre charge et payables à la réception.

Il est toujours possible de retourner votre commande en boutique. Vous devrez obligatoirement présenter une preuve d’achat valide. Vous pouvez également retourner vos achats par la poste au 882 Boulevard Sir-Wilfrid-Laurier, Mont-St-Hilaire, Québec, J3H 6B7, moyennant des frais de livraison.

Les retours sont traités du lundi au vendredi. Sur une base régulière, le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables suivant la réception de votre produit. Toutefois en période de pointe, du 1er décembre au 5 janvier, ce délai peut aller jusqu'à sept jours ouvrables. 

État du produit pour un retour valide

Pour que Vertige Velo Ski accepte le retour d'un produit, celui-ci doit être à l’état neuf, avec toutes les étiquettes de vente et l’emballage original complet encore intacts. S'il s’agit de vêtements de sport, ils doivent être à l’état neuf, être propres et n’avoir jamais été portés ni lavés.

Les articles suivants sont des ventes finales :

• Vélo
• cuissards
• cuissards à bretelles
• chaussettes
• sous-vêtements
• Casques
• Cartouche de C02
• chambre à air
• Pneus
• Nutrition
• crème
• outils
• produits nettoyants
• produits électroniques

Nous devons être en mesure de vendre le produit retourné à un autre client. Si vous doutez de la condition d’un article, n’hésitez pas à nous contacter avant de nous l’envoyer.

 

Produits achetés en solde ou dans le cadre d’une promotion : Les produits achetés en solde ne sont pas remboursables.

 

Aucun remboursement sur les items identifiés : Exclusif web, ou ayant un rabais supérieur à 20%

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

L'équipe Vertige Vélo Ski